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价格敏感型消费者

穷人

KA

外文名

Key Account

名词解释

关键客户（Key Account/KA），又被称为重点客户、主要客户、大客户、优质客户等。平台会讲客户分级处理，一般来说，越是优质的客户，获取到平台的资源和机会越多。

典型范例

淘宝双11、天猫双12、京东618等电商活动中，并非所有的卖家都能参与。平台会优先推荐优质的卖家给卖家，让买家获取优质的服务和产品，这样对平台的粘性就越高。同时，卖家获取巨额的流量，这样的优势会吸引更多的卖家加入，有利于平台、买卖方的发展。

KOL

外文名

Key Opinion Leader

名词解释

关键意见领袖（Key Opinion Leader，简称KOL），此名词属于营销学概念，意为在某个领域因具有普通人不具备的专业知识和渠道，而拥有影响力或号召力的人。如果良好运营KOL营销，可以使品牌的推广带来可信度，获得潜在客户。

KOL与网红是有一定区别的，KOL的粉丝粘性会更高，在价值观方面更趋同。

典型范例

例如：Jack Morris 作为世界顶级的旅行类KOL，她讲述了如何在Uber的辅助下，短时间内探索巴黎的故事。这是Uber2017年秋季营销活动中表现最好的贴文之一，共获得104,000个点赞和550个评论，参与率达7.7％。

KPI

外文名

Key Performance Indicator

名词解释

关键绩效指标（Key Performance Indicator，简称 KPI），网络营销领域可简单理解为“工作成果的评估”，在营销过程中合理的利用KPI能度量化、数字化营销结果，而且可以为整合营销、战略决策提供依据。1

应用情况

学术界通常以三个论点定义关键绩效指标：第一种是“结果论”，就是计算最后达到目标的程度。举例来说，若网络广告卖的是女性产品却投放在3C网站上，但由于此网站流量极大，加上广告内容不明显，混淆访客的认知而使广告获得较多点击次数，难道就拥有较高的绩效吗？第二种是“过程论”，如果以过程的角度来看，上述的决策过程可能是错误的，因为为针对市场客群进行投放，对于公司产品的推展并没有太大的帮助。第三种是“特质论”，就是从广告本质来评估，广告内容是否吸引人？商品本身是否有亮点？都是考虑的重点。至于要怎么样把这3种论点放到绩效管理的哲学里？如何成为决策的依据？这三种论点是完全不一样的，却也是缺一不可，若仅关注某一个论点，就会使评估基础有所偏颇，我们必须对于工作进行全面、整体的评估，才能有效提升其效益。

开屏广告

名词解释

开屏广告是在App启动时展示的、展示时间短暂的全屏化广告形式，一般可以手动跳过。

应用情况

很多App都会有开屏广告。这种广告展示在应用刚刚开启时，用户的注意力非常集中，特别适合广告主进行品牌曝光宣传

扣量

外文名

shave

名词解释

扣量是指以广告主数据为准的CPA业务中，广告主在实际有效推广量基础上扣除一定比例的常见行为。

应用情况

例如：以下载安装为计费方式的广告中，广告主通过某个下游流量带来10个安装，但是只给下游结算8个，这样的行为，称之为扣量。

SKU

单品(SKU):存货控制的最小单位

DM

海报（DIRECT MAIL）：简称快讯商品广告，又称促销彩页，一般用于超市商品促销的宣传手段，通常使用邮递、夹报、人工发放、店内领取等形式送到消费者手中，DM促销是超市最有效的促销手段。

KOC

KOC，英文全称为“Key Opinion Consumer”，即关键意见消费者，对应KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖） ^[1] 。一般指能影响自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者。相比于KOL，KOC的粉丝更少，影响力更小，优势是更垂直、更便宜